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FAQ

Allgemein

Muss ich mich für den Einkauf im WFY Online-Shop als Kunde registrieren?

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Nein, Sie können Ihre Bestellung bei uns aufgeben ohne einen Mindestbestellwert erreichen zu müssen.

Wie erreiche ich den WFY Online-Shop Kundenservice?

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  • E-Mail: kundenservice@winefactory.business
  • Telefonische Erreichbarkeit: +49 681 9 58 16 40–11, Montag – Freitag 10:00 – 16:00
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Wie lauten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

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Zahlung

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PayPal, Vorkasse, Kreditkarte & Mobile Payments (Apple Pay, Google Pay).

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Wir werden Ihr PayPal-Konto belasten sobald die Ware unser Lager verlässt.

Versand

Wohin kann das Paket geliefert werden?

Die Lieferung erfolgt mit DPD nach Deutschland sowie in die folgenden Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn.
Die Zustellung an eine DHL Packstation ist nicht möglich.

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Sollte das Paket/die Ware beschädigt worden sein fotografieren Sie das Paket bitte von außen sowie die beschädigte Ware. Schicken Sie uns die Fotos bitte per E-Mail an reklamation@winefactory.business zusammen mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer.

Kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?

Ja, sobald die Lieferung unser Lager verlassen hat erhalten Sie eine gesonderte E-Mail mit dem Tracking Ihrer Bestellung.

Versand innerhalb Deutschlands
Paketversand Standard
  • 5,99€ je Bestellung
  • Es erfolgt keine Samstagszustellung
  • Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage.
Paketversand Next Day
  • 5,99€ je Bestellung zzgl. 11,00€ Expressaufschlag je Paket
  • Es erfolgt keine Samstagszustellung
  • Paketversand Next Day steht für unten aufgeführte Inseln und Ausnahmegebiete nicht zur Verfügung.
  • Bei einer Bestellung vor 9 Uhr wird die Ware am gleichen Tag versendet und trifft am nächsten Tag vor 18 Uhr ein. Warenverfügbarkeit vorausgesetzt.
Inselzuschlag Paket
  • 8€ je Paket
  • Für folgende PLZ-Bereiche wird ein Zuschlag fällig:
    Hiddensee
    18565
    Nordfriesische Inseln
    25849, 25859, 25863, 25869, 25938, 25946, 25980, 25992, 25996–25999
    Ostfriesische Inseln
    26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757
    Helgoland
    27498
    Neuwerk
    27499
    Chiemsee
    83256
Folgende PLZ-Bereiche gelten als Ausnahmegebiete und können nicht per Paket beliefert werden:
Büsingen
78266
Speditionsversand Standard
  • 19,99€ je Bestellung
  • Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage.
Speditionsversand Next Day
  • 19,99€ je Bestellung zzgl. 35,00€ Expressaufschlag je Bestellung
  • Es erfolgt keine Samstagszustellung
  • Speditionsversand Next Day steht für unten aufgeführte Inseln und Ausnahmegebiete nicht zur Verfügung.
  • Bei einer Bestellung vor 9 Uhr wird die Ware am gleichen Tag versendet und trifft am nächsten Tag ein. Warenverfügbarkeit vorausgesetzt.
Inselzuschlag Spedition
  • Je Bestellung entsprechend der folgenden Aufstellung
  • Für folgende PLZ-Bereiche wird ein Zuschlag fällig:
    Inselgruppe 1
    26474, 26465, 26579
    Gewicht Zuschlag
    bis 100kg 89,00€
    bis 200kg 159,00€
    bis 300kg 219,00€
    bis 500kg 319,00€
    bis 1000kg 439,00€
    ab 1000kg 499,00€
    Inselgruppe 2
    26486, 26571, 26548, 26757, 27499
    Gewicht Zuschlag
    bis 100kg 86,00€
    bis 200kg 150,00€
    bis 300kg 209,00€
    bis 500kg 299,00€
    bis 700kg 379,00€
    bis 1000kg 409,00€
    ab 1000kg 469,00€
    Inselgruppe 3
    25938, 25489, 25859, 25863, 25869
    Gewicht Zuschlag
    bis 30kg 29,00€
    bis 50kg 35,00€
    bis 100kg 45,00€
    bis 200kg 73,00€
    bis 300kg 105,00€
    bis 500kg 185,00€
    bis 700kg 259,00€
    bis 1000kg 329,00€
    ab 1000kg 379,00€
    Inselgruppe 4
    25946, 18565
    Gewicht Zuschlag
    bis 50kg 39,00€
    bis 100kg 49,00€
    bis 200kg 79,00€
    bis 300kg 129,00€
    bis 500kg 209,00€
    bis 700kg 289,00€
    bis 1000kg 359,00€
    ab 1000kg 419,00€
    Inselgruppe 5
    27498
    Gewicht Zuschlag
    bis 30kg 29,00€
    bis 50kg 39,00€
    bis 100kg 49,00€
    bis 200kg 89,00€
    bis 300kg 99,00€
    bis 500kg 129,00€
    bis 700kg 179,00€
    bis 1000kg 229,00€
    ab 1000kg 339,00€
    Inselgruppe 6
    25980
    Gewicht Zuschlag
    bis 30kg 29,00€
    bis 50kg 39,00€
    bis 100kg 49,00€
    bis 200kg 69,00€
    bis 300kg 99,00€
    bis 500kg 179,00€
    bis 700kg 249,00€
    bis 1000kg 319,00€
    ab 1000kg 369,00€
Die genauen Kosten werden Ihnen beim Kaufabschluss angezeigt.