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Nein, Sie können Ihre Bestellung bei uns aufgeben ohne einen Mindestbestellwert erreichen zu müssen.

Wie erreiche ich den WFY Online-Shop Kundenservice?

Sie erreichen den WFY Online-Shop Kundenservice via:

E-Mail: kundenservice@winefactory.business
Telefonische Erreichbarkeit: +49 681 9 58 16 40–11, Montag – Freitag 10:00 – 16:00

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Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen im WFY Online-Shop zur Verfügung?

PayPal, Vorkasse, Kreditkarte & Mobile Payments (Apple Pay, Google Pay).

Versand

Wohin kann das Paket geliefert werden?

Die Lieferung erfolgt mit DPD nach Deutschland sowie in die folgenden Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn.
Die Zustellung an eine DHL Packstation ist nicht möglich.

Was mache ich, wenn mein Paket/die Ware beschädigt wurde?

Sollte das Paket/die Ware beschädigt worden sein fotografieren Sie das Paket bitte von außen sowie die beschädigte Ware. Schicken Sie uns die Fotos bitte per E-Mail an reklamation@winefactory.business zusammen mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer.

Kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?

Ja, sobald die Lieferung unser Lager verlassen hat erhalten Sie eine gesonderte E-Mail mit dem Tracking Ihrer Bestellung.

Versand innerhalb Deutschlands

Paketversand Standard

6,99€ je Bestellung
Es erfolgt keine Samstagszustellung
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage.

Paketversand Next Day

6,99€ je Bestellung zzgl. 12,00€ Expressaufschlag je Paket
Es erfolgt keine Samstagszustellung
Paketversand Next Day steht für unten aufgeführte Inseln und Ausnahmegebiete nicht zur Verfügung.
Bei einer Bestellung vor 9 Uhr wird die Ware am gleichen Tag versendet und trifft am nächsten Tag vor 18 Uhr ein. Warenverfügbarkeit vorausgesetzt.

Inselzuschlag Paket

8€ je Paket
Für folgende PLZ-Bereiche wird ein Zuschlag fällig:

Hiddensee

18565

Nordfriesische Inseln

25849, 25859, 25863, 25869, 25938, 25946, 25980, 25992, 25996–25999

Ostfriesische Inseln

26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757

Helgoland

27498

Neuwerk

27499

Chiemsee

83256

Folgende PLZ-Bereiche gelten als Ausnahmegebiete und können nicht per Paket beliefert werden:

Büsingen: 78266

Speditionsversand Standard

24,99€ je Bestellung
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage.

Speditionsversand Next Day

24,99€ je Bestellung zzgl. 35,00€ Expressaufschlag je Bestellung
Es erfolgt keine Samstagszustellung
Speditionsversand Next Day steht für unten aufgeführte Inseln und Ausnahmegebiete nicht zur Verfügung.
Bei einer Bestellung vor 9 Uhr wird die Ware am gleichen Tag versendet und trifft am nächsten Tag ein. Warenverfügbarkeit vorausgesetzt.

Inselzuschlag Spedition

Je Bestellung entsprechend der folgenden Aufstellung (Euro netto)

Insel	PLZ	bis 30kg	bis 50kg	bis 100kg	bis 200kg	bis 300kg	bis 500kg	bis 700kg	bis 1000kg	bis 1500kg	bis 2000kg	ab 2000kg
Borkum	26757	86,11	87,70	90,47	161,32	225,08	328,57	420,68	454,09	514,59	545,98	577,60
Spiekeroog	26474	101,58	103,69	107,69	180,74	252,82	365,31	486,55	530,52	611,77	653,76	695,40
Langeoog	26465	112,38	113,10	115,43	194,96	266,21	380,32	486,41	520,10	587,06	618,49	649,46
Baltrum	26579	127,67	129,53	133,36	204,29	274,25	383,23	500,96	543,59	622,50	663,17	703,50
Norderney	26548	96,26	97,89	100,95	181,55	254,00	371,47	476,04	513,37	581,87	617,01	652,60
Juist	26571	121,59	123,73	127,51	230,79	323,72	474,39	608,28	655,54	742,92	787,48	832,61
Wangerooge	26486	242,52	244,81	249,07	368,67	476,18	650,30	805,21	859,50	960,33	1.011,66	1.063,55
Helgoland	27498	23,74	34,34	51,47	94,96	105,99	131,44	187,35	247,00	364,77	526,56	659,11
Amrum	25946	35,39	38,96	49,77	84,88	123,15	230,35	312,39	399,72	463,69	599,96	670,46
Föhr	25938	29,19	34,70	46,36	77,91	112,89	200,77	280,64	360,52	411,38	539,41	610,22
Sylt	25980	29,67	35,51	47,42	75,58	110,50	201,06	277,52	351,01	413,88	533,86	606,45
Pellworm	25849	29,24	34,64	46,45	77,93	112,85	200,77	280,65	360,55	411,38	539,40	610,22
Hiddensee	18565	35,34	38,97	49,71	84,89	123,22	230,34	312,35	399,67	463,77	599,92	670,54
Neuwerk	27499	86,05	87,63	90,44	161,22	225,15	328,57	420,77	454,07	514,78	546,06	577,81
Hooge	25859	29,24	34,64	46,45	77,93	112,85	200,77	280,65	360,55	411,38	539,40	610,22
Langeneß	25859	29,24	34,64	46,45	77,93	112,85	200,77	280,65	360,55	411,38	539,40	610,22

Die genauen Kosten werden Ihnen beim Kaufabschluss angezeigt.

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